NTTドコモ代理店客を侮辱するメモ誤って渡す書いた店員の名前は？

NTTドコモショップで、客のAさんに渡されたメモ書きに信じられないものが紛れ込んでいたようです。

現在、Twitterを中心に画像が拡散しています。

さて、そのメモとはいったいどのようなものだったのでしょう。

これがメモ書きの画像です↓
Ａさんへの取材内容
ドコモショップの店員の名前
まとめ

これがメモ書きの画像です↓

Aさんが店員からプラン変更を勧められ、ホチキスで綴じられた資料にまぎれていたお店側のメモ書きです。

見にくいので書き出してみました。

親代表の一括請求の子番号です

つまりクソ野郎。

新プランにかえて、Disneyはベタ付け。

「バックアップめんどくさくないですか？」

からの

いちおしパックをつけてあげてください。

親が支払いしてるから、お金に無トンチャク

だと思うから話す価値はあるかと。

「親が支払いしてるから、お金に無トンチャク」

「つまりクソ野郎」

とＡさんを侮辱したうえで、プランの追加を勧めるよう指示が書かれています。

ちなみに勧められたいちおしパックとは、こちら↓

クラウド容量オプション　プラス50GB　400円/月

my daiz（マイデイズ）　100円/月

スゴ得コンテンツ　380円/月

の3つのオプションをまとめて契約すると、合計880円/月が500円/月になるというものです。

Ａさんへの取材内容

以下、ねとらぼがメモを受け取ったＡさんへの電話取材をした内容からの引用です。

「場所は機種変更で訪れた千葉県のドコモショップです。その際、店員からプランの変更を勧められ、ホチキスで綴じられた資料を渡されました」
「やりとりの中で店員がPCを操作し始め、手持無沙汰な時間ができました。それなら変更内容を確認しておこうと資料のページをめくったところ、『クソ野郎』などのメモが書かれていたという経緯です。本来は客に見せない紙が紛れ込んでしまったのだと思います」
「『親が支払いしてる』とありましたが、うちは一家で自営業を営んでおり、父親の名義でまとめて支払うと都合がいいというだけの理由です。顧客情報から勝手に事情を推測して、このような指示を出しているのでしょうか。信じられません」
「メモを発見しすぐに責任者を呼びました。納得できる説明を求めましたが、『すみません』とへらへら謝るばかりで、らちがあきませんでした」
「ドコモ本社に報告したいと申し出ましたが、『コールセンターしかありません』と説明され、直通の電話番号などは教えてもらえませんでした。そのコールセンターも、代理店が用意した番号だったので、ちゃんと本社まで話が通っていたかは分かりません」
「Twitterで話題になってから、ようやく代理店よりお詫びのメールが届きました。何度もなかったかのようにだんまりを決め込んでおいて、事が大きくなって初めて連絡してくるのもおかしな話だと思います」
「インターネット回線もドコモ光の契約を検討していましたが、今回の一件で躊躇（ちゅうちょ）してしまいました」
引用元ねとらぼ

ＮＴＴドコモはこの件の問い合わせに対して、

「ツイートにあるような不適切な内容のメモを、お客さまにお渡ししてしまったことは事実です。その他、詳細な経緯等については、現在調査中です」
「このような事態が発生したことを重く受け止めるとともに、お客様にご不快な思いをさせてしまったことを大変申し訳ないと考えております」
「ドコモのお客様窓口では、適正な販売およびコンプライアンス意識の向上について、定期的な研修などで知識の習得や応対スキルの向上、コンプライアンス意識の醸成等に努めておりますが、改めて、当該店舗だけではなく全店舗に対して今まで以上に指導徹底し、再発防止に努めてまいります」
引用元ねとらぼ

と回答している。

NTTドコモが事実として認めているところは評価できますが、後の文章はテンプレートからコピーしてきたような文章が並んでいます。